Отзывы и предложения

Хочу сказать большое спасибо консультантам в интернет магазине. Всегда вежливые, внимательные и добродушные. Уже кучу украшений приобрели, все красивое и качественное! Завтра приду за подарками. Вы супер!

Получил украшение, переживал, что не доставят до 31 декабря. Выглядит красиво и добротно. Надеюсь подарок понравится. Спасибо всему составу за отличную работу и оперативную доставку.

Добрый день! Магазин у вас отличный, широкий ассортимент. Есть что выбрать.

Классный магазин ! Покупали кольцо, серьги, цепь и еще будем. Цена - качество!

От покупки комплекта (Заказ 326686) - в восторге ! Все здорово ! Огромное спа-си-бо ! Думаю ,успех в новогоднюю ночь - обеспечен ! И все благодаря профессионалам, мастерам, продавцам салона, работающим с душой и любовью ! Благодарю за новогодний сюрприз в виде бонусной программы для меня. Неожиданно ! Очень приятно ! В предверии наступающего Нового 2021 года,хочу поздравить сотрудников ,тех,кто исполнил мое желание и выполнил заказ, мастеров-ювелиров,искусство которых продлевает жизнь и украшает многих женщин,мастеров которые дарят яркость,позитив,и наслаждение блистательным образом,а поймав птицу Феникс,стать еще счастливее и увереннее ! Желаю "Линии Любви" успешной реализации планов,процветания,и благополучия ! До новых встреч ! С уважением ,Ольга Игнатьева, город Санкт-Петербург, Колпино , ТЦ "Меркурий".

Сегодня, 17 декабря, выбирала для себя золотой браслет в Линии любви, расположенном в ТЦ Северо-западный, ул. Ленинградская, г. Череповец. Большое спасибо девушкам за помощь в выборе и рекомендациям. Выбрала для себя симпатичный браслет с интересным плетением елочкой... Еще раз спасибо!!!!

Я заказал в г. Стерлитамак кулон для подарка своей девушке на новый год. Прошло 5 дней и заказ был доставлен, хотя обещали доставку до 10 дней. Позвонили, пригласили. Кулон забрал сегодня. Спасибо.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с интернет магазином. Я позвонила на телефон горячей линии, 28 ноября, срочно нужен был подарок для мамы. Мне понравился тот, который увидела в соц. сетях. Менеджер помогла, сориентировала, что смогут оперативно доставить. Купила подарок в тот же день. а 29 подарила маме с утра. Мама была тронута - украшение очень нежное и красивое. Спасибо! За покупками только к Вам!

Заказ 288396. г. получения- Волжский Отзыв оставлю везде. На всех сайтах отзывов. Скрин приложу. Заказ оформили 02.01. На ту дату наш заказ, а именно, обручальные кольца, были в 3 магазинах соседнего города. Один из которых в 16 км от места получения. Забрать не могли сами так как неожиданно лишились выходных вплоть до дня регистрации. Ожидаемая дата доставки согласно сайта- 15.01. 13.01 я позвонила узнать успевают ли в срок, меня в этом уверили. Спустя сутки приходит сообщение, что заказ отправлен. Сначала успокоилась, думая, что отправили с соседнего города и как раз 14-15 получим кольца. Но видимо интуиция заставила меня позвонить узнать откуда. выясняется, что отправили с города в 730 км от нас. 14,15 января я названиваю и меня активно успокаивали, доставят пусть не в срок, но до 17 и все будет хорошо... С 9.33 17.01 я пыталась узнать что же по обещанной доставке, ответили только в 15.34, спустя час после нашей регистрации в ЗАГС. Ответ был, что доставка переносится на 20.01. Из извинений- 1000 бонусов на будущие покупки. Будущие, ага. С 13.01 по 17.01 у меня 12 исходящих звонков. Входящих с ответом- гораздо меньше. Так как звонка и 20.01 не поступило, написала в чат вайбера. Традиционная тишина встретила меня, поэтому через полтора часа я написала на сайте. Только тогда мне ответили. Что? Что вновь заказ перенесли. Теперь на 21.01. Ждем что будет сегодня. Пока тишина

Доброго времени суток! Хочу оставить негативный отзыв о вашем ювелирном салоне! Я получила поздравление от салона в свой день рождения! Мне пришел код для получения подвески. Я обратилась в два салона "линии любви" В нашем Симферополе (ТЦ Меганом и ТЦ Крым), но подвеску я так и не получила. Суть не в копеечной подвеске, а в том, что сотрудники из ТЦ Меганом отфутболили меня в ТЦ Крым, утверждая, что у них инвентаризация, при этом отмечу, что я лично видела, как они отпускали товаров другим людям! По воли случая, на следующий день я оказалась недалеко от ТЦ Крым, решила зайти к ним и уточнить про подвеску. В ТЦ Крым, увидев сообщение с кодом в телефоне, сразу сказали "у нас нет, езжайте в Меганом". Ни один из продавцов не удосужился посмотреть в ПК, проверить по коду. Сходу " У нас таких нет". Так вот, к чему я это, уважаемое руководство данного ювелирного салона, я у вас "подарок" Не просила! Просьба быть более клиентоориентированными. Отмечу, что я оставила в книге отзывов жалобу и буду ждать на нее ответ. И поверьте, суть не в том, что я решила накатать кучу жалоб, мне больше делать нечего, как заниматься ерундой, а в том, что очень обидно, что у вас в салоне такой "сервис" и ОБМАН! Искренне надеюсь, что я буду услышана!

Добрый день! Хочу выразить благодарность салону в ТЦ Гринвич, г.Екатеринбург, а именно консультанту Ольге(к сожалению не знаю фамилию). Наконец-то я получила отличную консультацию по кольцам с бриллиантами. Очень хорошо, что в Вашем салоне появились грамотные продавцы. Для меня важно, что при выборе бриллиантов меня консультирует ВЗРОСЛЫЙ и ОБРАЗОВАННЫЙ человек. Ольга как раз таковой и является. Была в Вашем салоне в Гринвиче не один раз, но так и не получала должных и грамотных ответов на мои вопросы, потому, что бегают девчушки-продавцы и толком ничего не могут подсказать, а тут, наконец, есть взрослый, грамотный продавец, который учитывает все потребности покупателя. Очень бы хотелось. чтобы в ваших салонах работало побольше людей среднего возраста. Молодые девочки, это конечно, хорошо, но при выборе ювелирных изделий, всё-таки хочется получить консультацию от грамотного и образованного продавца, с ОПЫТОМ работы. Я и мои многочисленные знакомые, будем с удовольствием заходить в ваш салон и совершать покупки. А Ольга-просто чудо!!! С уважением, Елена Николаевна. Екатеринбург. P.S. Речь шла о высокой блондинке, лет 40-45.

В Волгограде "Линии Любви" подарок получают сами, не дожидаясь пока вы за ним придете... Вот такой "сервис". На днях увидела этот пост и зарегистрировалась на сайте ювелирного салона "Линия Любви", подтвердила номер телефона и электронную почту, получила СМС с кодом. Сегодня поехала в ТЦ Диамант. Нашла салон, предъявила СМС. Ещё раз спросив мои имя, отчество, фамилию, дату рождения, продавец Оксана сказала, что я подарок уже получила и карточка мне уже выдана. Мне стало смешно и очень грустно одновременно. Я поклялась, что ступила впервые в жизни на территория "Линий Любви", что подарка и карточки от них я не получала никогда. Она предположила, что это мог сделать мой муж или сестра... от этого стало ещё смешнее и грустнее. Я сказала, что драться и спорить из-за этого копееШного подарка не буду, что мне просто жалко потраченного на поездку времени, а больше того обидно быть обманутой. При этом, если Санлайт для выдачи карты спрашивает только имя и электронную почту, Линии Любви допросили полностью, только что номер банковской карты не потребовали. Мой отзыв правдивый и я не "засланный казачок" с сайта конкурентов.

Добрый вечер! Обслуживание в ТЦ Вернисаж г. Ярославль оставляет желать лучшего. Продавец брюнетка вчера 21 февраля (вроде бы Верой её зовут) не смогла отыскать кольцо, которое числится в этом магазине (проверяли по артикулу), в итоге мне самой пришлось его искать в торговом зале, и я нашла. Затем она отговаривала меня его брать потому что я сказала что ношу обычно 17 размер, а оно 16.5 но влезло прекрасно. Я так и не поняла мотивы ее поведения, может сама себе его хотела купить. Затем она отговаривала брать серьги по форме напоминающие снежинки потому что зима заканчивается. Затем на кассе она страшно запуталась с нашей скидочной картой и в итоге перевыпустила ее заново с 4% скидки, хотя мы много лет покупаем здесь украшения для всей семьи. Она очень медлительная, непонятливая и оставляет неприятное впечатление о магазине, может новенькая, но надеюсь долго там не задержится. Мы не смотря ни на что приедем в наш любимый магазин ещё раз потому что дизайн украшений очень радует своим разнообразием! Особенно сейчас, в виду кризиса, радует возможность порадовать себя украшениями с цирконами огранки Swarowski. Желаю сети Линии Любви процветания! И грамотного менеджера по персоналу! P.S. кстати обслуживание в ТЦ Альтаир в Линиях Любви вчера очень понравилось!

Добрый вечер! Хотелось бы выразить свое недовольство работой сотрудников Вашего магазина в г. самара. год нащад было приобретено кольцо в Вашем магазине. 21 мая я заметила что камень ( бриллиант) начал шататься в креплении. Приехав в магазин ( кольцо было на гарантии), сотрудница долго отказывалась его принимать, ссылаясь на то, что мне показалось и оно не шатается! После моих уговоров она взяла его со словами " вам всё равно откажут"! Через два дня мне позвонили и сказали, что по резкльтатам экспертизы мне заменят кольцо на новое, так как это брак производства. И обещала узнать есть ли оно в наличии в других салонах. Перезвонив мне позже, консультант ( Алена) сказала что его будут изготавливать на заказ и в течении месяца мне его вернут. Я, как человек терпеливый, ждала указанное время... В итоге! По прошествии ДВУХ месяцев я приехала в магазин. Меня там явно не ждали и , как оказалось, были не в курсе ситуации. Сославшись на то, что эта девушка больше не работает, мы не знаем что и как , мне пришлось около часа ждать пока менеджер Альфия разберется в данной ситуации. По итогу оказалось, что кольцо заказано не было! И она мне предложила заказать его и ждать еще МЕСЯЦ! Пришла я 23 июля ( прошло уже два с момента написания претензии) . На витрине я увидела "мое" кольцо и моего размера!!! На предложение отдать его мне ( т.к в предыдущий раз его не было в наличии) мне ответили отказом. И обещали решить вопрос 28 июля. Замечу, что кольцо на витрине по весу меньше чем то, что я сдавала. Мы договорились с альфией что она решит этот вопрос. Я согласна на пересчет граммов золота и взять это кольцо. Вчера вечером мне не перезвонили, как обещали. Пришлось звонить самой. альфия ответила что вопрос решен я могу приезжать. Сегодня, 29 июля, приехав в магазин, мне хотели отдать это кольцо ( меньшее по весу) без пересчета, аргументируя это тем, что в прошлом году мое кольцо стоило дешевле!!!!! Вопрос, долго ли мне будут трепать нервы по возврату подарка!? И почему я должна дарить деньги ( имеется ввиду золото) магазину???? И почему настолько невнимательный и неответственный персонал? Хотелось бы комментария по сложившейся и оперативного решения по сложившейся для меня крайне неприятной ситуации. А так же возмещения пени за просроченное время по возврату товара. Спасибо

Сообщение от: Анастасия Дата создания: 16:07:2015 14:05

Анастасия, здравствуйте! Спасибо Вам за оставленный отзыв! С нашей стороны проведена проверка описанного Вами инцидента: просмотрена видеозапись, а также осуществлено прослушивание аудиозаписи. Нарушений со стороны нашего персонала мы не выявили. Касательно цены на ценнике и в чеке - все требования закона соблюдены. Стоимость Вашей подвески с учетом скидки по акции составила 10 866 рублей (хотим отметить, что на ценнике указана стоимость изделия без скидки, а также его итоговая стоимость с учетом скидки по акции). Плюс, в качестве лояльности к нашим дорогим клиентам, мы предоставляем дополнительно 3% скидки на изделие, при совершении покупки впервые. Именно поэтому итоговая стоимость для Вас составила 10 539 рублей. Анастасия, наша компания хочет поздравить Вас с днем рождения и пожелать побольше радостных мгновений. А на счет скидки в день рождения... мы увеличиваем скидку по дисконтной карте до 10 %, но должно быть соблюдено обязательное условие: с момента оформления карты должно пройти не менее месяца. Анастасия, это закрепленное в компании правило, и согласитесь, было бы неправильно с нашей стороны, выделить одного клиента, среди остальных наших дорогих и горячо любимых покупателей. Анастасия, мы благодарны Вам за то, что Вы тоже занимаетесь благотворительностью, как и наша компания. Согласитесь, это чудесно понимать то, что какие-то 40 рублей за покупку мешочка, которые никак не повлияют на наш с вами карман, кому-то смогут существенно помочь. Анастасия, мы будем надеяться на то, что свое негативное впечатление о нас Вы измените. Всегда рады видеть Вас в наших салонах Линии Любви!

Сообщение от: гость Дата создания: 19:03:2015 00:37

Мы сожалеем и приносим Вам свои извинения. Хотим уверить Вас в том, что «Линии Любви» не имеют к этой акции вандализма никакого отношения. Наша компания вообще не используют такой вид рекламы, как расклейка уличных объявлений. У нас заключены официальные договоры с рекламными агентствами, которые и занимаются цивилизованным размещением рекламы сети салонов «Линии Любви». Более того, на флаерах, которые появились, утром 19 марта в Паново использован старый логотип «Линий Любви», он не используется сетью уже около двух лет. Просим всех, кто станет свидетелями подобных акций, немедленно сообщать о происходящем в полицию. Есть основания полагать, что это целенаправленная акция против предприятия, организованная либо конкурентами, либо политическими оппонентами одного из руководителей, который одновременно является депутатом Костромской областной Думы. Предприятие не имеет к этой грязной акции ни малейшего отношения. Более того, объявляет награду в размере 50 000 рублей за информацию, приведшую к установлению личности организатора данной акции. Компетентные органы осуществляют правовую оценку его действий. С информацией просьба обращаться по телефону: 8-910-950-59-62

В магазине Линии Любви в Оренбурге мы покупали обручальные кольца. Выбирали мы очень долго, объехали все магазины в нашем городе, пересмотрели все возможные виды колец в интернете, долго спорили. К счастью заглянули в "Линии любви". Выбор колец широкий, поэтому мы смогли найти именно то, что хотели. Очень приветливый персонал помог определиться с размером. Прежде продавцы в ювелирных магазинах тоже подбирали мне размер, но когда мне дарили по этим размерам кольца, то они либо падали с пальца, либо не налазили вообще. В "Линии любви" же мне объяснили от чего зависит размер кольца (как оказывается от ширины и некоторых других параметров). Кольцо идеально сидит, мне очень удобно, чего не было прежде. Пожалуй так сильно как это кольцо мне нравится только то, которое досталось мне от прабабушки (в нашей семье кольцо уже лет двести). Я осталась довольна магазином, его товаром, персоналом, царящей там атмосферы уюта и праздника. Так же цены там не "кусаются". Удивительно, но факт - за одну и туже пробу цена за грамм дешевле, чем в других магазинах. А так же проходят разные акции, что тоже приятно радует. За новыми сережками тоже отправлюсь туда.

недавно совершила покупку в магазине Линия любви города Новокузнецка по Металлургов 29 и очень сильно разочаровалась: очень дорого, пишут за грамм одну цену, а в результате в два раза дороже, не квалифицированные и грубые продавцы, обещанные 10 % скидки в день рождения не делаются. Приобретая браслет продавец Екатерина делает 10% скидку на товар и отпускает, пройдя не которое время перезванивает и сообщает что скидка не действует, чек аннулирован, гарантия автоматически на изделия пропадает, якобы какой то сбой в программе верните деньги, на что мы отказались вернуть деньги так как это не наша вина. После того как я поинтересовалась "на каком основании это всё произошло" Екатерина нагрубила и обвинила во всём происходящем меня. поехав в магазин чтобы разобраться и забрать новый чек с гарантией Екатерина опять оскорбила и на чеке с гарантией написала нецензурную фразу в мой адрес, когда я начала спрашивать зачем она это сделала, Екатерина ответила что она просто очень эмоциональная. после чего последовали грубые фразы в адрес моей мамы (так как изделие приобреталось в подарок маме на д/р и выбирала мама изделие сама). В общем не в восторге от сети магазинов Линия любви и подаю на них в суд

Здравствуйте. 04.10.2014 г. мною было приобретено кольцо Т147016238 в ТЦ "Паново" г.Кострома. При выборе кольца, менеджер неоднократно повторила, что в данный момент проходит акция и скидка на товары по дисконтной карте удваивается. Дисконтной карты "Линии любви" у меня нет. Но продавец сказала, что ничего страшного в этом нет, при покупке мы выдаем вам карту со скидкой 3% и на кольцо будет скидка 6%, в размере 272 руб. Цена кольца была указана на бирке 4530,5 руб. Расплачивалась я картой. И что я вижу на чеке? С моей карты была списана сумма в размере 4530 руб. Скидка 0,5 руб. Я задала вопрос продавцу: "А где же скидка 6%?" На что получила ответ: "Это кольцо идет без скидки и у него ФИКСИРОВАННАЯ цена, ниже этой цены уже быть не может." Я задала встречный вопрос: " Но вы же мне говорили, что будет скидка 6% на любое изделие." Продавец этого не отрицала, а ответила: " Ну значит я не учла то, что ниже этой цены уже быть не может". Прошу пояснить мне ситуацию. Я выбирала кольца и из другой ценовой категории, с бриллиантами, могла получится такая ситуация и сумма скидки (которую мне не сделали) там была бы уже не 272 руб., а больше.

Замечательные украшения, УЖАСНЫЙ продавец!!! 22.09.14 сделали в вашем салоне прекрасные покупки. Расплатились картой и наличкой. Являемся постоянными клиентами!!! Какого было наше удивление,когда вечером нам позвонила девушка продавец ,к сожалению имени не помню,рыженькая, и сказала что мы не довнесли 2000 руб,моя мама не стала спорить,так как не ппомнила сколько денег точно лежало в кошельке,лишь попросила предоставить видео с камеры. На следующий день мама приехала к вам в салон перед работой,потратила свое личное время! Да действительно,на камере видно ,когда мама дала продавцу деньги,она сказала чтобы мы дали сначало карту,пока совершались операции с банком,моя мама забылась и убрала деньги в кошелек,а продавец НЕ НАПОМНИЛ об оставшийся сумме. Мы забрали покупки и ушли. Мама сразу же вернула 2000 руб,на что девушка продавец ОБОЗВАЛА ЕЕ МОШЕННИЦЕЙ!! Моя мама в жизни мухи не обидела! А такое может случится с каждым! Мы очень расстроены! И вообще не обязанность ли продавцом пересчитывать деньги и платить за недостачи по своей же ошибке?!! Вообщем ни слов спасибо,ни извинений мы не получили! Просим руководство принять меры! А украшениц у вас действительно замечательные,но к великому сожалению к вам мы больше не придем!

"30.12 в одном из Ваших магазинов /г.Вологда, ТРЦ Мармелад/ я приобрела подарок супругу. Девушка консультант максимально уделила мне время при выборе подарка, несмотря на повышенный трафик. На сайте обнаружила что у Вас идут промоакции за примерку, суперпредложение на товары с драг.камнями и т.д. Печально что консультанты упускают возможность ""привязать клиента"" к своему магазину, проговорив лишний раз акцию. Возможно мне не принципиально получить печеньку с сюрпризом в подарок / но не скрою покупка была бы намного насыщена позитивными эмоциями/, но проанализировав сегодняшнюю покупку и механику продаж, мое видение такого: клиента необходимо ""привязывать к магазину/себе"". Сегодня не купит-завтра оставит больше,чем запланировано. Приятная улыбка, вежливый тон, опрятный консультант, ненавязчивый совет...но моя покупка ограничилась суммой в 18тр, но возможно если б я смогла услышать от продавца что идет акция..., то безусловно поддалась под влияние импульса и готова была бы потратить в два раза больше. Все отлично в Ваших магазинах, но не скупитесь на тщательном контактном анонсировании. Доводите до каждого. Кто знает возможности покупателя,кроме самого покупателя. С наступающим!"

Добрый день. Довожу до Вашего сведения, что сегодня, 16.12.2013 г обратилась в салон в г. Самара, ул. Дыбенко, 30 по вопросу брака в купленном мной 4.12.2013г изделии (кольцо, из которого на 12 день носкивыпал камень). На что продавец-консультант Корнеева Татьяна, очень по-хамски себя повела. Отказавшись принимать товар на экспертизу, а в дальнейшем, по моей просьбе, отказавшись звонить менеджеру салона, которого в рабочий день не оказалось на месте, просто молча отвернулась, заявив, чтобы приходила завтра. Во-первых, нарушены мои права, как потребителя, прямая обязанность продавца, а не только менеджера, принять некачественный товар на возврат, обмен, или экспертизу в случае с ювелирными украшениями, во-вторых, нанесен моральный вред. Прошу заметить, что Корнеева Татьяна проявила себя как неквалифицированный сотрудник, не знающий как заполнять документы, не знающий где взять документы. Я являюсь постоянным покупателем вашего магазина, обычно приобретаю изделия в ТЦ Вива Лэнд, там консультанты очень вежливы, но в этот салон в ТЦ Космопорт больше не ногой, только лишь за решением по моему вопросу. Прошу принять меры.